Shipping policy

POLÍTICA DE ENVÍOS

1. Ámbito de envío

OMYGOD CREATIONS S.L. realiza envíos de sus productos a:

  • España peninsular

  • Islas Baleares

  • Islas Canarias

  • Ceuta y Melilla

  • Portugal

En caso de que el cliente desee realizar un envío a otro destino, puede contactar con nosotros a través del correo electrónico tienda@omygod.es.

2. Procesamiento de pedidos

Los pedidos se preparan y gestionan en un plazo de 1 a 2 días laborables desde la confirmación del pago.

Los pedidos realizados durante fines de semana o festivos se procesarán el siguiente día laborable.

Una vez enviado el pedido, el cliente recibirá un correo electrónico de confirmación de envío.

3. Plazos de entrega

Los plazos de entrega estimados son:

  • España peninsular: 48 – 72 horas laborables

  • Portugal: 2 – 4 días laborables

  • Baleares: 3 – 5 días laborables

  • Canarias, Ceuta y Melilla: 5 – 10 días laborables

Estos plazos son orientativos y pueden variar por causas ajenas a OMYGOD CREATIONS S.L., como incidencias logísticas, condiciones meteorológicas o periodos de alta demanda.

4. Gastos de envío

Los gastos de envío se calculan durante el proceso de compra y se muestran al cliente antes de finalizar el pedido.

OMYGOD CREATIONS S.L. podrá ofrecer promociones de envío gratuito, que se comunicarán claramente en el Sitio Web cuando estén disponibles.

5. Seguimiento del envío

Cuando el pedido haya sido enviado, el cliente podrá recibir información de seguimiento proporcionada por la empresa de transporte.

6. Incidencias en la entrega

Si el pedido no pudiera entregarse por ausencia del destinatario, la empresa de transporte podrá realizar uno o varios intentos de entrega adicionales o dejar indicaciones para la recogida del paquete.

En caso de que el pedido sea devuelto al remitente por imposibilidad de entrega, OMYGOD CREATIONS S.L. se pondrá en contacto con el cliente para gestionar un nuevo envío. Los gastos adicionales derivados de esta situación podrán ser repercutidos al cliente.

7. Pedidos dañados o incorrectos

Si el cliente recibe un pedido dañado, defectuoso o incorrecto, deberá comunicarlo en un plazo máximo de 48 horas desde la recepción escribiendo a tienda@omygod.es, indicando:

  • número de pedido

  • descripción de la incidencia

  • fotografías del producto y del embalaje

OMYGOD CREATIONS S.L. revisará la incidencia y ofrecerá la solución correspondiente lo antes posible.

8. Contacto

Para cualquier consulta relacionada con envíos, los clientes pueden contactar con:

OMYGOD CREATIONS S.L.
Correo electrónico: tienda@omygod.es